- Protégez d'abord les personnes et l'électricité.
- Recueillez l'eau et photographiez tout.
- Prévenez votre assureur et faites bâcher le toit par un professionnel.
Dans les premières minutes
- Coupez l'électricité de la pièce touchée si l'eau approche d'un plafonnier, d'une prise ou d'un tableau.
- Placez des récipients sous les gouttes et éloignez meubles, tapis et objets de valeur.
- Si une poche d'eau gonfle le plafond, ne la laissez pas grossir : un plafond peut céder sous le poids. Percez-la avec précaution au-dessus d'un seau, en vous tenant à l'écart.
- Si les combles sont accessibles sans danger, placez une bâche ou un récipient sous l'arrivée d'eau.
Ce qu'il ne faut pas faire
Ne montez pas sur le toit, surtout sous la pluie ou par vent fort : les tuiles mouillées glissent et beaucoup cassent sous le poids d'une personne. Évitez aussi les mastics et produits miracles appliqués en urgence : ils compliquent souvent la réparation définitive.
Documenter pour l'assurance
Prenez des photos et vidéos des dégâts intérieurs, de la tache, des récipients pleins, et si possible de la toiture vue du sol. Notez la date et l'heure. Conservez les factures des biens endommagés.
Déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat. Selon l'origine (tempête, défaut d'entretien, dégât des eaux venant d'un voisin), la prise en charge ne sera pas la même.
La mise hors d'eau provisoire
Un couvreur peut poser une bâche fixée sur la toiture ou remettre en place les tuiles déplacées pour stopper l'infiltration en attendant la réparation définitive. Ce bâchage d'urgence est souvent pris en compte par l'assurance comme mesure conservatoire. Demandez une facture distincte.
Ensuite : trouver la vraie cause
La réparation durable commence par une recherche de l'origine, qui n'est souvent pas à l'aplomb de la tache. Nous expliquons cette démarche dans notre article sur la condensation et les fuites.
